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使用商户知识与实时业务工具对话，核对 Citation 来源，并遵守员工原有权限和数据范围。

最后更新：2026-08-21

## 开始提问

- 进入【小荟助手】，新建或打开一个会话。

- 用完整问题描述门店、日期、客户或业务对象，例如“滨江店下周六晚宴哪个厅可用？”。

- 回答完成后展开 **Citation / 答案来源**，核对引用的知识名称和依据；资料不足时应补充知识，而不是要求助手猜测。

- 可对回答选择“有帮助 / 没帮助”并填写原因，帮助管理员持续优化知识和检索效果。

## 知识检索与实时查询的区别

- **知识检索** — 品牌介绍、服务标准、产品说明、营销政策、仓储制度等相对稳定内容。

- **实时 Tool** — 档期、套餐价格、库存、客户、跟进、订单、收款、预约、排班、菜品沽清和服务进度等会变化的数据。

## 权限与安全

助手不能绕过员工已有业务权限、门店范围或个人数据范围。管理员还需在【AI 设置 › 业务 Tool 权限】逐项开启查询能力；任一层未授权，助手都不会返回对应数据。客户联系方式等敏感信息会脱敏。

**当前边界**:业务 Tool 以只读查询为主，不会自动新增客户、改价、删除单据、退款、签合同或完成财务记账。关键业务动作仍需员工进入对应页面确认执行。

## 相关操作指南

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