# 审批、频控与安全规则

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了解人工审批、客户退订、静默时段、频率与预算限制，以及系统为什么会主动拦截任务。

最后更新：2026-08-24

## 为什么任务会被拦截

AI 销售在执行前会再次检查客户和渠道状态。即使任务创建时允许，发送时若授权、绑定或治理规则已变化，系统仍会停止执行，防止越权或重复触达。

## 发送前检查项

- 内容已由员工人工审核和批准。

- 客户未退订，且允许通过所选渠道联系。

- 当前不在商户设置的静默时段内。

- 未超过单客户频率、渠道每日上限或 AI/渠道预算。

- 企业微信渠道已启用，连接未熔断，企业凭据仍然有效。

- 执行员工和目标客户都已正确绑定，且符合当前数据权限。

## 管理员日常治理

- 定期查看失败率、待对账任务和渠道告警；连接异常时先暂停渠道，排查后再恢复。

- 根据客户类型设置合理的静默时段和频控，不以拆分工作流的方式绕过限制。

- 员工离职、转岗或客户转交后，及时停用旧员工映射并更新负责人。

- 定期抽查 AI 话术、人工修改和客户反馈，完善知识库、异议规则与销售 SOP。

**合规提醒**:商户应确保已取得合法的客户联系方式和触达授权，并遵守企业微信、短信运营商及适用法律规则。系统拦截只是辅助保护，不能替代商户自身的合规审查。

## 相关操作指南

- [AI 销售日常使用](https://brilmnt.com/help/ai/sales-usage)
- [AI 销售常见问题](https://brilmnt.com/help/ai/sales-troubleshooting)
- [AI 中心总览](https://brilmnt.com/help/ai/overview)