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认识知识中心、小荟助手、AI 设置和三类业务能力，以及开通范围与权限要求。

更新于 2026-08-21

功能简介

AI 中心把商户自己的知识资料、实时业务查询和大模型能力连接起来。员工可通过「小荟助手」提问，系统先检索有权访问的已发布知识；涉及价格、档期、库存、客户、订单或收款状态时，再调用权限受控的实时业务工具。

商户端包含什么

• 小荟助手 — 面向员工的对话入口，回答时可展示引用来源。
• 知识中心 — 维护知识库、人工知识、文件资料、版本、审核和索引状态。
• AI 设置 — 设置助手名称与回答风格、知识范围、业务 Tool 权限和消费限额。
• AI 销售 / AI 客服 / AI 营销 — 展示对应业务能力与渠道接入准备度，并复用知识中心和小荟助手验证回答。

使用前提

1. 商户需已订阅并启用「AI 中心」应用。
2. 管理员按岗位授予知识查看/维护/发布、助手使用或 AI 设置权限。
3. 知识发布、索引和问答会按平台规则消耗 AI 余额；可在【账户支持 › AI 余额与账单】查看。