会员积分账本与双人调账

适用范围：主站已开通相应功能的商户。本文核对日期：2026年9月6日。菜单和可操作范围取决于账号权限与门店范围。

功能与入口

餐饮会员详情 → 积分账本。仅有相应权限的员工可以发起或核验调账。

操作步骤

1. 打开正确会员，核对当前积分及积分流水，可按消费获得、退款冲回或人工调账筛选。
2. 需要更正时打开积分调账，选择增加或扣减，填写整数积分和具体原因。
3. 提交申请后页面显示“积分调账 · 双人核验”二维码。请另一位具备核验权限的员工核对会员、方向、数量及原因后扫码确认。
4. 保持核验页面打开并等待结果；完成后刷新会员积分和流水。
5. 对退款冲回的积分，从对应退款和原收款记录核对来源。

如何确认结果

调整成功后，余额与流水同时更新，并能追溯具体调整原因及关联业务。

常见问题与注意事项

• 单次调整为 1 至 1000000 的整数积分；扣减不能超过当前积分。
• 双人核验未完成时，不要把申请已提交当作调账成功。
• 页面超时或网络中断后先查询流水，避免同一原因重复调账。