账户与客服
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账户服务/续费、增值服务商城、我的订单、客服工单。
功能简介
账户与客服管你的 SaaS 订阅、增值服务采购与售后支持。
账户服务
【账户服务】是多标签页:账户服务(服务套餐、续费，可按 1/2/3/5 年选购、增值项加购、优惠券、开票)、账户资产、客服工单、积分管理、联系客服。选购点「确认购买」，转账后点「已完成转账」。
【账户资产】新增账户余额卡片，用于查看平台账户余额与近期资产变化；余额由平台统一维护，商户侧只读，避免与会员储值或门店营业款混淆。
增值服务与我的订单
- 增值服务 — 按分类浏览硬件/服务商品并"搜索商品"(仅集团级管理员可访问)
- 我的订单 — 商城订单列表，按状态筛选，可「去支付」「取消」
客服工单
- 进入客服工单(账户服务的"客服工单"标签)，点「新建工单」，填标题、优先级、详细描述、客户端(可多选)、附件。
- 拿不准可先点「先诊断再提工单」;提交后可催办;本人、未处理、无回复的工单可编辑/删除。
平台定位并填写修复分支后，工单会自动流转到「待部署更新」，可据此判断问题已经进入发布阶段。
小荟助手
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