收款驳回、修改与重新提交
驳回待确认或已确认收款，修改被驳回流水，并重新提交财务确认。
适用范围：主站已开通相应功能的商户。本文核对日期：2026年9月19日。菜单、数据范围和可操作按钮取决于账号权限、门店范围及功能开通情况。
功能与入口
财务管理 → 收款流水，或订单详情 → 收款记录。待确认和已确认流水可按权限执行不同的驳回操作。
使用前准备
- 普通待确认收款驳回需要收款确认权限；驳回已确认收款需要独立高风险权限 finance:collection:reject_confirmed。
- 先核对原始支付凭证、金额、方式、到账时间及是否已发生真实退款。
操作步骤
- 打开目标流水，确认关联订单、录入人、金额和当前状态。
- 待确认流水有误时点击驳回并填写具体原因，流水会退回录入人修改。
- 已确认流水确需撤销到账确认时，使用“驳回已确认收款”，阅读资金提示后填写原因并确认。
- 录入人在订单收款记录中打开已驳回流水，修改收款时间、金额、收款方式、凭证或备注。
- 点击“保存并重新提交”，由财务重新核对并确认。无须保留的待确认或已驳回流水可按权限删除。
如何确认结果
被驳回流水显示原因和正确状态；已确认流水被驳回后订单已付金额及付款状态重新计算；重新提交后进入待确认。
常见问题与注意事项
- 驳回已确认收款只冲回系统中的到账确认，不会把钱自动退给客户；真实退款必须另走在线退款或退款流程。
- 在线退款与已确认收款驳回在处理中会互相锁定，先确认当前操作结果再继续。
- 收款日期可按权限补录历史日期，但不能选择未来日期。
- 删除待确认或已驳回流水会一并清理其待办审批，操作前应确认不再需要。